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食品货架,家具展示架

时间:2017-10-24 19:20:54 浏览:40
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顾客退换货流程   依据《消费者权益保护法》、《质量法》等相关法律法规,消费者是有退货的权利的,所以,制定一个详细顾客退换货流程十分必要。这样一是让员工明白退换货流程。妥善处理顾客退换货事宜并提高处理速度和效率,最终提高门店顾客满意率;二是让顾客明白退换货要遵循依法行事的原则,对于超出相关法律范围及公司退换货原则的顾客要求,可以说服顾客放弃或者直接拒绝。   要制定一个退换货流程制度,一般来说制度有以下要点: (1)规定属于退货范围的货品凡所购货品属国家颁布的《部分商品修理更换退货责任规定》或其他有关商品退换货的法规范围,按国家相关规定执行。对于国家无相关规定的货品,自购物之日起7天(含7天)内可退货,15天(含15天)内可换同价货品,15天以后不再退换。